Política de Envíos y Devoluciones
¡Gracias por comprar en Malsama Atelier!
Envíos
- Los productos que estén en stock serán entregados en la dirección de destino a partir de la confirmación del envío en un plazo de: 2-5 Días Laborables (ISLAS CANARIAS) 7-13 Días Laborales (Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla).
- Los costes de envío corren a cargo del cliente en todos los pedidos inferiores a 49€.
- Los envíos serán CERTIFICADOS (con número de seguimiento), se debe facilitar el número de teléfono móvil, para que Correos avise de la llegada del pedido o su puesta a disposición, mediante envío de SMS.
- Se hará 1 intento de entrega. Si no se puede realizar la entrega, se deja aviso en el buzón, y se dispone de 7 días para recogerlo en la oficina de Correos indicada.
- Los costes para el envío son de 4,90€.
- Los costes de envíos a Península, Islas Baleares. Ceuta y Melilla deben pasar un CONTROL ADUANERO, donde se ajustarán los aranceles aduaneros (IVA-IGIC) correspondientes al envío, siendo el destinatario el encargado de abonarlos.
- Es importante verificar que la dirección de envió es la correcta, en caso de que algún pedido sea devuelto por la empresa de mensajería, por un error en la dirección, el pago del reenvío correrá por parte del cliente. Si el pedido se perdiera definitivamente por este motivo (error en la dirección), Malsama Atelier no se hará cargo del reembolso de dicho pedido.
- Si hubiera algún retraso de 3-4 días en el pedido, esto no implica la anulación del pedido o indemnización alguna.
Devoluciones
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, teniendo que enviar los productos a la dirección que se le facilitara por correo electrónico, desde malsamaatelier@gmail.com.
- Deben estar en perfecto estado y con el embalaje original. No se realizará ningún reembolso hasta que no se haya recibido el producto y comprobado que todo esté correcto.
- Los productos personalizados NO se pueden devolver.